VINA|退換貨政策

退換貨政策與退款說明

為保障雙方權益,請您在申請退貨或換貨前,先閱讀以下說明。若有需要協助,請依頁面資訊與我們聯繫。

退貨須知

7 天鑑賞期

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

換貨須知

瑕疵/損壞

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下(並提供錄影影片為證),我們提供更換商品。

如果您需要更換相同品項,請傳送電子郵件到 「znana7816@gmail.com」 並將您的商品寄至 「新北市新莊區五權一路12巷25弄2號」

寄信:znana7816@gmail.com 寄送:新北市新莊區五權一路12巷25弄2號
提醒:請保留商品瑕疵/損壞的錄影影片,以利後續協助處理。

以下情況無法接受退貨

注意事項
  1. 易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品。
  2. 客製化商品
  3. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。

其他無法退貨的品項

品項限制
  1. 禮品卡
  2. 某些健康和個人照護品項
為完成退貨程序,您必須提供收據或購買證明
請勿將購買的商品寄回給製造商。

退款說明

付款方式
  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。